LIVRAISON RAPIDE & GRATUITE AVEC TOUT ACHAT DE 50 $ ET +

* LIVRAISON RAPIDE & GRATUITE AVEC TOUT ACHAT DE 50 $ ET +

APPELEZ-NOUS (819) 604-9595

Lundi au Vendredi : 9:00 - 17:00

Panier

item - 0,00 $CA

Votre panier est vide.

Sous-total: 0,00 $CA

Politique du service à la clientèle

Article 1. Adhésion / Mot de passe

  1. Ouvrir une session où créez un nouveau compte.

1. Cliquez sur l’onglet « Mon Compte ».

2. Cliquez sur l’onglet « Ouvrez votre session » où « Créer un compte ».

3. Veuillez remplir les champs d’information personnelle. Ensuite « valider »

4. Depuis le tableau de bord 'Mon compte', vous pouvez avoir un aperçu de vos récentes activités et mettre à jour les informations de votre compte. Sélectionnez un lien ci-dessous pour voir ou modifier les informations.

 

Article 2.   Information générale

2.1 COIFFURE à RABAIS expédie à toutes les provinces et territoires du Canada.

2.2 Cookies : COIFFURE à RABAIS est susceptible d'utiliser des fichiers "cookies" déposés dans l'ordinateur des clients visiteurs de son site Internet. De manière générale, un fichier "cookie" enregistre des informations relatives à la navigation de l'ordinateur du client, que COIFFURE à RABAIS pourra lire lors des visites ultérieures dece client. Il contient les informations que le client vient de fournir à COIFFURE à RABAIS. Ces cookies ont également pour but de permettre à COIFFURE à RABAIS de recueillir desinformations sur la fréquentation du site Internet et d'établir des statistiques commerciales.

Le visiteur dispose du droit de s'opposer à l'enregistrement de "cookies" en configurant son navigateur. Chaque navigateur étant différent, le client doit vérifier dans le menu "aide" de son navigateur comment modifier les préférences en matière de cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Cependant certaines fonctionnalités du site Internet de COIFFURE à RABAIS ne pourront plus être utilisées si le visiteur en refuse l'installation.

2.3 Informations sur les produits et leur disponibilité : les produits vendus par COIFFURE à RABAIS sont accessibles à tous types de client, grand public, apprentis, professionnels de l’esthétique et de la coiffure. Lors de sa commande sur le site Internet, le client est informé de la disponibilité des articles commandés. Le cas échéant, le client a la possibilité d’être informé du réapprovisionnement via un alerte courriel ou via téléphone dans un délai de 24 hrs. Avec toute achat de 50$ et plus, obtenez une carte de 10% de rabais professionnel additionnel sur un prochain achat.  

2.4 Tarification : les prix des articles vendus sur le site Internet COIFFURE à RABAIS sont indiqués taxes en sus. Les prix ne tiennent pas compte des frais de port, qui sont indiqués au client à l'enregistrement de sa commande (voir Article 5. Expéditions). À partir d'un montant d’achat minimum, que COIFFURE à RABAIS définit et se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis, le client bénéficie de frais de livraison offerts. La facturation est effectuée selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont entièrement à la charge du client. LIVRAISON RAPIDE & GRATUITE AVEC TOUT ACHAT DE 50 $ ET +

Article 3.   Commande

3.1 Préparations des commandes : la COIFFURE à RABAIS s'engage à tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Les produits sont livrés à l'adresse que vous nous avez communiquée. La validation de la commande est le processus qui déclenche la préparation du colis pour expédition, dans la limite des stocks disponibles dans un délai de 3 jours ouvrables.

3.2 La commande est validée le jour même (sauf samedi, dimanche= validation le lundi / et jours fériés= validation le jour ouvré suivant)

3.3 La préparation du colis débute lors de la validation de la commande.  

3.4 Le client pourra suivre l'acheminement de son colis soit par l'URL qui lui sera communiquée dans le courrier électronique l'informant de l'expédition de son colis, soit directement sur le site de Poste Canada.

3.5 Les prix affichés en ligne peuvent différés des prix en magasin.

Article 4.   Paiement sécurisé

4.1 Mode de paiement: le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne. Nous acceptons Master Card, Visa et American Express ou PayPal. Le site web de COIFFURE à RABAIS est crypté et protégé garantissant que vos données restent sécurisées et privées.

4.2 Le règlement des achats s’effectue uniquement par carte bancaire, qui sera débitée du montant total de la commande immédiatement après validation sur le site Internet.

4.3 En cas de litige ou de refus de paiement par les organismes bancaires officiellement accrédités, COIFFURE à RABAIS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la livraison de la commande, ainsi que de refuser ou d’annuler toute commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige en cours, relatif au paiement ou au retour d’une commande. Le transfert de propriété des produits vendus sur le site Internet de COIFFURE à RABAIS s’effectue au moment du paiement intégral de la commande. Tant que les articles n’ont pas été payés intégralement par le client, ils restent la propriété de COIFFURE à RABAIS. Une facture détaillée et un bordereau de livraison seront joints au colis. Toutefois, ces éléments restent imprimables six mois depuis l’encart « mon compte » sur la page personnelle du client du site COIFFURE à RABAIS, dès l’expédition de la commande.

Article 5.   Expédition/ Livraison

5.1 La livraison au Canada est gratuite pour toutes les commandes de 50,00$ et plus. Pour les commandes de 50,00 et moins les frais sont de 8,00$(prix peut varier selon la province). Ceux-ci correspondent à la grille tarifaire du transporteur sélectionné en fonction du poids du colis et de la destination. Les articles commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Dès que le colis est expédié, le client reçoit un courrier électronique comportant la référence du colis, l’adresse de livraison et les modalités de livraison. Voir Tableau :


politique de livraison

5.2   Suivi de livraison: l’expédition de vos commandes est assurée par Poste Canada. À tout moment, grâce au numéro de colis communiqué par COIFFURE à RABAIS, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en vous connectant au site de Poste Canada.

5.3 A votre domicile: si vous êtes absent lors de la livraison, bien vérifié si votre colis a été déposé dans votre boîte aux lettres. Les colis sont toujours laissés en lieu sûr, sinon, vous trouverez dans votre boîte aux lettres un billet vous invitant à récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche. À compter de la date mentionnée sur l'avis, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

5.4    Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables au Québec et 2 à 7 jours partout au Canada. La livraison de certains articles en promotion Web pourrait être plus longue.

5.5 Toute livraison dans l'un de nos points de vente est gratuite. Le client est avisé via téléphone ou un courriel est envoyé dès que le colis est disponible en boutique pour ramassage. Le client dispose de quinze jours pour récupérer son colis qui lui sera remis contre présentation d’une pièce d’identité. Passé ce délai, le client est contacté par courrier électronique, COIFFURE à RABAIS se réservant le droit de conserver le colis. Cette conservation n’ouvre aucun droit à échange, remboursement ou quelconque indemnité.



565 Boulevard Saint-Joseph

Drummondville, QC

J2C 2B6, Canada

Téléphone: (819) 472 – 6663

985 Boul Pierre-Roux Est

Victoriaville, QC

G6T 1T8, Canada

Téléphone: 1 (819) 604-9595

 

5.6 Retards de livraison ou perte de colis: toute commande non reçue à l’adresse indiquée par le client trente jours après expédition est considérée comme perdue. Dans ce cas, si Poste Canada communique avec vos, bien vouloir répondre à leur demande pour accélérer l’enquête. La COIFFURE à RABAIS s’engage à réexpédier dans un délai de 7 jours la commande au client sous réserve de disponibilité des stocks, ou à rembourser tout ou partie des articles épuisés.

5.7 Si le colis est retourné par la Poste avec les mentions « non réclamé » ou « n’habite pas à l’adresse indiquée », COIFFURE à RABAIS en informe le client concerné par courrier électronique. Dans ce cas, le colis pourra être réexpédié au client suite à son accord et après paiement des frais de réexpédition. Si le colis est retourné par la Poste au terme des quinze jours de délai, COIFFURE à RABAIS se réserve le droit de le conserver. Cette conservation n’ouvre aucun droit à échange, remboursement ou quelconque indemnité.

5.8 Jours ouvrables : Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés au Québec et au Canada.

Article 6.   Retours, remboursements et remplacements

6.1 Nous espérons que tous les produits que vous achetez chez COIFFURE à RABAIS vous donnent entière satisfaction. Le cas échéant, nous acceptons les retours durant 30 jours pourvu que les conditions suivantes soient respectées :

- l'article n’a pas été utilisé ou légèrement utilisé.

- Il est conservé dans son emballage original.

- Le reçu de la transaction est inclus. (OBLIGATOIRE)

- Les articles peuvent être remboursés ou échangés (exceptions brosse, peigne etc.)

- Politique d'échange pour les outils de coiffure (garantie 1 an ou plus)

- La raison de l'échange est valable et vérifiable.

Si vous n'êtes pas complètement satisfaits de votre achat sur COIFFURE à RABAIS, appelez le service à la clientèle au 1 (819) 604-9595 (du lundi au vendredi de 9h à 17h00 heure de l'Est) pour nous en informé et ensuite retournez les produits achetés dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis. Nous allons vous fournir un code de retour Poste Canada. Nous serons heureux de créditer votre compte pour le montant de l'achat (moins les frais de livraison). Dans tous les cas, les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, muni de toutes accessoires. L’article ne doit pas être endommagé et doit se retrouver dans son emballage original. Des tests seront effectués à son retour à notre centre d’expédition avant le remboursement. Les frais de retour de 8 $ seront assumés par vous. Les produits consommables ne sont pas retournables.

6.2 Veuillez remarquer que nous assumons les frais d'envoi pour retourner un produit qu'au cas où:

-Nous avons envoyé le produit incorrect ou -Le produit serait défectueux ou endommagé

Nous ne rembourserons pas les frais d'envoi pour des produits que vous retournez sur une base volontaire. Les frais pour retourner un produit/colis seront de 8 $ et seront déduits du remboursement que nous effectuerons. Dans un cas où nous avons fait une erreur dans votre commande, sachez que nous sommes complètement désolés et contactez-nous par courriel à [email protected]

Il ne sera pas possible de rembourser, d'échanger ou de créditer les produits non accompagnés d'un reçu et non vérifiables dans notre système. Les articles retournés sans reçu mais détectés par notre système seront traités selon la politique de remboursement et d'échange de COIFFURE à RABAIS.

6.3 Pour votre protection et pour assurer la livraison rapide, nous vous recommandons de nous envoyer votre retour via Poste Canada. Les retours peuvent être envoyésà : COIFFURE à RABAIS 985 Boul. Pierre-Roux Est, Victoriaville, QC, G6T 1T8, Canada. Téléphone: 1 (819) 604-9595. Nous sommes désolés, mais les frais de retour ne sont pas remboursables.

Suivre ces étapes faciles afin de retourner les articles par Poste Canada :

Étape 1 : Retourné votre bon de livraison avec vos coordonnées de contact ou d'expédition et votre numéro de commande avec l'article que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Veiller à mettre à jour lescoordonnées de contact le cas échéant.

Étape 2 : Il faut emballer le colis de façon à ne pas abimer la boîte originale.

Étape 3 : N'oubliez pas de demander à la Poste de vous fournir avec une facture de votre envoi. Celle-ci servira de preuve d'envoi jusqu'à la réception de votre remplacement ou votre remboursement.

Vous êtes responsable de tout article accepté et après retourné jusqu'à ce que celui-ci n'arrive à notre entrepôt.

6.4 Si votre paquet était endommagé lors de sa réception et son contenu inutilisable, nous vous demandons de conserver les produits, ainsi que l’emballage dans lequel ils se trouvaient, et de nous aviser immédiatement au 1 (819) 604-9595 ((du lundi au vendredi de 9h à 17h00 heure de l'Est). La compagnie d’expédition sera immédiatement avisée et COIFFURE à RABAIS se fera un plaisir de remplacer les produits endommagés. Nous vous demandons de bien vouloir nous fournir des photos des colis endommagés.

6.5 Un article défectueux sera remboursé ou remplacé sans frais par COIFFURE à RABAIS sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture. Dans un cas où l’outil est défectueux et que la garantie est encore valide, contactez-nous par courriel à [email protected]. Dès la réception de celui-ci au centre d’expédition, nous allons le constater la défectuosité et procéder à l’échange immédiat. Si il n’y a pas de problème avec l’article, des frais de 8.00$ d’expédition seront chargé au client.

6.6 Les transactions éligibles peuvent uniquement être traitées en dollars canadiens et nous devons appliquer toutes les taxes fédérales et provinciales légalement requises. Nous ne pouvons procéder à aucun ajustement lié à la valorisation des monnaies.

6.7 Retour des achats en magasin : Nous sommes désolés, mais les retours ou les échanges pour les achats faits dans un magasin de vente au détail de COIFFURE à RABAIS où dans d’autres points de vente ne peuvent pas être retournés à COIFFURE à RABAIS. Si l'article que vous voulez retourner n'a pas été acheté sur le site COIFFURE à RABAIS, nous vous recommandons de vous présenter au lieu d'achat pour toute réclamation ou remboursement. Veuillez avoir en main le sommaire de la commande ainsi que la carte de crédit ou les informations du compte PayPal utilisée pour passer la commande. Si vous ne pouvez pas retourner au lieu d'achat, s’il vous plaît, contactez notre service à la clientèle au 1 (819) 604-9595 (du lundi au vendredi de 9h à 17h00 heure de l'Est) - rien de plus facile!

6.8 Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date d'achat.

6.9 Les articles expédiés à COIFFURE à RABAIS en dehors des périodes de retours pourraient ne pas vous être retournés. En cas de retour d’un achat en ligne en magasin après la période de retour, nous serons heureux de vous offrir un produit en échange ou un crédit de marchandise.

6.10 Remarque : les coûts d'expédition et de traitement originaux ne sont pas remboursables, à moins que le retour ne soit dû à une erreur de la part de COIFFURE à RABAIS.

6.11 Remboursements et crédits des achats en ligne : les articles achetés en ligne et retournés sous 30 jours suite à l'achat original accompagnés de votre reçu seront remboursés ou échangés, à votre convenance. Les remboursements seront traités dans la même devise que votre achat original pour le prix d'achat total. Toutes les taxes applicables légalement requises seront inclus. Pour les retours par Postes Canada, s'assurer de saisir tous les renseignements, dont l'adresse de courriel. Jusqu'à 30 jours pourraient être nécessaires pour traiter le retour par Postes Canada et créditer le compte. Nous vous informerons par courriel dès que votre retour sera traité. Lors des retours des achats en ligne par la Poste ou en magasin, veuillez noter que votre banque mettra probablement environ cinq jours ouvrables à vous créditer la somme éventuelle. Les coûts d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables. Pour toute question à propos du retour, communiquer avec le service à la clientèle.

6.12 Pour bénéficier de la garantie du fournisseur sur les outils de coiffure l'item devra être retourné à COIFFURE à RABAIS aux frais du client afin que nous puissions le remettre à la compagnie qui assure la garantie.

6.13 Notez que tous les retours sont soumis à la validation et l'approbation de COIFFURE à RABAIS. COIFFURE à RABAIS se réserve le droit de limiter ou de refuser un retour. COIFFURE à RABAIS respectera tout droit de retour supplémentaire éventuel conformément aux lois provinciales applicables, y compris tout droit de remboursement lié aux achats effectués sur COIFFURE à RABAIS.

6.14 Les crédits de marchandise et les cartes-cadeaux COIFFURE à RABAIS n'ont pas de date d'expiration et ne peuvent être échangés contre de l'argent (autre que de la manière prévue par la loi), rechargés, transférés à d'autres personnes, ou vendus; en cas de perte ou de vol, nous sommes dans l'impossibilité de les remplacer.

6.15 Erreur de prix à la caisse : Nous sommes tenus de vous vendre l’article au prix indiqué sur l’article, jamais à un prix supérieur.

*IMPORTANT :

- Les frais d'envoi de ne sont pas remboursables.

- Achats payés par PayPal : Le remboursement est possible en ligne seulement et sera crédité directement à votre compte PayPal.

- Notre politique d'échange et de remboursement ne s'applique pas aux achats effectués dans la section LIQUIDATION.

Article 7.   Mon compte

7.1 Sur le site "mon compte", accédez rapidement aux paramètres et aux outils vous permettant de commander de nouveaux produits. Consultez aisément vos factures, modifiez votre commande, et bien plus encore.

Article 8.   Conformité des produits

8.1 Conformité des produits : est considéré comme défectueux, tout article dont la défaillance ne résulte pas d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise manipulation ou d’une modification des caractéristiques de la part de l’utilisateur. Si la défaillance de l’article est imputable à son utilisateur, qu’il soit ou non le client, l’article ne sera pas remboursé. Dans le cas où la défectuosité est reconnue par le fabricant, COIFFURE à RABAIS s’engage à rembourser le client du prix d’achat de l’article défectueux, ainsi que des frais de retour (8.00$ max).

8.2 Toutes demande de remboursements fondées sur le caractère défectueux d’un article, doit être envoyée dans les 30 jours suivant sa date de réception. Elle devra comporter une description précise et complète du défaut affectant le produit. COIFFURE à RABAIS se réserve le droit de revenir sur sa décision d’accepter un remboursement s’il s’avère que la description du défaut faite par le client ne correspond pas aux constatations effectuées lors du contrôle du retour de l’article.

8.3 L’article défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine accompagnée des pièces défectueuses et / ou endommagé, des notices et accessoires éventuels ainsi que d’une copie lisible de la facture.

8.4 En cas de problème de livraison et notamment de détérioration des produits commandés, brisé ou qui ont coulé, le client dispose d’un délai de 48 heures à réception du colis (heure de livraison) pour en faire part à COIFFURE à RABAIS par courrier électronique ou par courrier postal avec photo a l’appui. Le client pourra alors bénéficier des conditions d'échange ou de remboursement.

Article 9.   Droit d’annulation

9.1 Droit de rétractation : le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant des frais de retour. Le remboursement s’effectuera au profit du client pour un montant égal au prix du ou des articles dans un délai maximum de 14 jours. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation sur tous les articles achetés, sauf pour les accessoires cheveux, outils de coiffure ou maquillage lorsqu'ils ont été descellés.

9.2 En cas de discordance entre les articles retournés et la facture jointe, COIFFURE à RABAIS ne procèdera à aucun remboursement.

Article 10.  Garantie des produits

10.1 Garantie des produits : les garanties éventuellement attachées aux articles proposés à la vente sur le site Internet sont présentées sur les fiches descriptives dans les caractéristiques techniques, et correspondent aux garanties accordées par les fournisseurs. Elles varient de six mois à 4 ansselon le fournisseur et ne couvrent que les défauts de fabrication. Les problèmes liés aux chocs ou à une mauvaise utilisation ne peuvent être couverts par une quelconque garantie. Les têtes de coupe des tondeuses et les ciseaux ne sont pas garantis.

10.2 Lorsque le client constate un défaut dans le fonctionnement de son appareil, défaut susceptible d’être couvert par une garantie et dans sa limite de durée, il devra en aviser le service à la clientèle par courriel à l’adresse suivante: [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : La COIFFURE à RABAIS, 985 Boul. Pierre-Roux Est, Victoriaville, QC, G6T 1T8, Canada, en expliquant le plus précisément possible le défaut constaté. Un conseiller prendra alors contact avec le client et lui précisera si ce défaut est couvert par la garantie. Si oui, le client devra retourner l’article dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage adéquat pour le transport de l’article, accompagné des notices et accessoires éventuels ainsi que d’une copie lisible de la facture.

La COIFFURE à RABAIS prendra à sa charge les frais de retour engagés (joindre une preuve du montant des frais). A la réception, s’il y a incohérence entre le problème constaté par les techniciens de la COIFFURE à RABAIS et les dires du client, la boutique se réserve le droit de ne pas envoyer l’article en réparation, ni de l’échanger. Si le client souhaite toutefois récupérer son article endommagé ou défectueux, il peut en faire la demande par courriel ou par courrier postal (voir Contacte). Les frais de réexpédition seront à la charge du client. S’il s’avère que l’article est effectivement couvert par une garantie, COIFFURE à RABAIS réexpédiera l’article à sa charge à l’adresse indiquée par le client.

10.3 L'entretien des appareils

Tondeuses : le manque d'entretien provoque 80% des réparations. Il est impératif de nettoyer et huiler régulièrement les tondeuses. Si la tête de coupe n'est pas démontable, il ne faut surtout pas la démonter. Si elle est amovible, pour bien nettoyer la tondeuse, démonter la tête de coupe, enlever les cheveux, remonter le tout. Attention aux positions qui doivent être enclenchées afin de faciliter le démontage. Lubrifier, avec une huile synthétique, la tondeuse en marche une fois par jour pour les professionnels, et à chaque utilisation pour les particuliers.

Sèche-cheveux : lorsqu'il est démontable, nettoyer fréquemment le filtre arrière afin de garantir une longue vie au sèche-cheveux.

Lisseur : il n'y a aucun entretien nécessaire sur les lisseurs. Il est impératif de n'utiliser aucun produit sur les plaques! Essuyer les plaques à l’aide qu'un chiffon sec en microfibre si nécessaire.

Ciseaux : l'entretien doit être effectué chez un spécialiste de l'affûtage (coutelier).

10.4 Les garanties ne couvrent que les défauts de fabrication. Les problèmes liés aux chocs ou à une mauvaise utilisation de l’appareil ne sont pas couverts par une quelconque garantie. Les têtes de coupe des tondeuses et les ciseaux ne sont pas garantis. PRENDRE NOTE QUE LA PEINTURE D’APPAREIL N’EST PAS GARANTIES.

 

10.5 Lorsque le client constate un défaut dans le fonctionnement de son appareil, défaut qui sera susceptible d’être couvert par une garantie et dans la limite de la durée de cette garantie, le client devra en aviser le service à la clientèle.

Par la suite, un conseiller prendra contact avec le client et lui précisera si oui ou non, le défaut constaté est couvert par la garantie. Si c'est le cas, le client devra retourner l’article dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage adéquat pour le transport de l’article, accompagné des notices et accessoires éventuels ainsi que d’une copie lisible de la facture. COIFFURE à RABAIS prendra à sa charge les frais de retour engagés (joindre une preuve du montant des frais). À réception, s’il y a incohérence entre le problème constaté par les techniciens de COIFFURE à RABAIS et les dires du client, la boutique se réserve le droit de ne pas envoyer l’article en réparation, ni de l’échanger. Si le client souhaite toutefois récupérer son article endommagé oudéfectueux, il peut en faire la demande par mail ou par courrier postal (adresses voir Contactez-nous). Les frais de réexpédition seront à la charge du client. S’il s’avère que l’article est effectivement couvert par une garantie, il sera alors envoyé en réparation chez le fournisseur correspondant. Les délais de réparation, en fonction de la nature de la panne, vont de 4 à 10 semaines. Une fois réparée ou échangée, COIFFURE à RABAIS réexpédiera l’article à sa charge à l’adresse indiquée par le client.

Si la durée limite de la garantie est dépassée ou si l’article n’est pas couvert, COIFFURE à RABAIS peut proposer, en fonction du fournisseur de l’article, l'établissement d'un devis à la charge du client. Les frais de retour et de réparation sont également à la charge du client.

10.6 LE SERVICE APRÈS-VENTE

Garantie du matériel : le matériel livré est garanti par le fabricant du produit. La durée de garantie varie selon le fabricant

Article 11.  Responsabilité

11.1 COIFFURE à RABAIS ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d’une mauvaise utilisation des produits.

11.2 Afin d’éviter toutes réactions allergiques, blessures et tous autres inconvénients, bien vouloir suivre correctement les modes d’emploi de tous les produits et accessoire disponible sur le site Internet COIFFURE à RABAIS et en magasin. Veuillez effectuer un test préliminaire avant usage.

Article 12. Confidentialité

12.1 COIFFURE à RABAIS a recours à cet énoncé de confidentialité pour vous informer de sa politique en regard des renseignements recueillis à partir de ce site. En naviguant sur ce site Web, vous adhérez à notre politique de confidentialité et consentez aux pratiques qui y sont décrites.

12.2Informations d’ordre personnel : Les informations d’ordre personnel sont l’ensemble des renseignements qui vous concernent en tant qu’individu et qui pourraient permettre à quelqu’un de communiquer avec vous. (Ex. : votre nom, adresse, numéros de téléphone/télécopieur, adresse électronique ou toute autre information donnée à COIFFURE à RABAIS vous identifiant en tant qu’individu).

12.3 COIFFURE à RABAIS ne recueillera aucune information d’ordre personnel à votre sujet à moins que vous ne l’ayez vous-même communiquée. Par conséquent, si vous ne voulez pas que COIFFURE à RABAIS ait des informations d’ordre personnel qui vous concernent, veuillez ne pas nous les fournir.

Vous pouvez visiter et naviguer sur le site Web de COIFFURE à RABAIS sans divulguer d’informations d’ordre personnelles. Vous pouvez également choisir de communiquer ce type d’informations, lesquelles seront conservées pour les fins décrites ci-dessous.

12.4 COIFFURE à RABAIS pourrait recueillir des informations d’ordre personnelles à votre sujet lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos divisions ou marques, que ce soit pour participer à un concours, ajouter votre nom à nos listes d’envois ou devenir un client privilégié. On vous demandera alors certains renseignements personnels tels que, sans s’y limiter, votre nom, numéros de téléphone, adresse électronique, adresse postale, date de naissance, préoccupations en matière de produits et/ou cosmétiques, produits et marques utilisés. On pourrait également vous demander de répondre à des questions du type marketing en répondant à des questionnaires, sondages et données de profil pour nous aider à mieux cerner vos besoins et ceux d’une clientèle potentielle. Au moment de passer une commande, l’on pourrait également vous demander de fournir votre adresse d’expédition et de facturation, ainsi que votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration.

12.5Transactions et activité : si vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur ou si vous effectuez des transactions sur le site de COIFFURE à RABAIS, COIFFURE à RABAIS recueille les informations relatives aux transactions et à la navigation sur notre site. Ce type de renseignements pourrait inclure, sans s’y limiter, les sections visitées du site, le type de transactions effectuées, les téléchargements ou envois, le montant des transactions, les informations relatives aux paiements, à l’expédition et à la facturation, ainsi que la nature, la quantité et le prix des biens et services échangés, et les individus ou entités avec qui vous communiquez ou transigez.

12.6Respect de la vie privée des enfants : ce site Web s’adresse et est conçu pour les personnes de 14 ans et plus. COIFFURE à RABAIS n’acceptera aucune adhésion et ne créera, ni ne mettra à jour aucun compte ou adhésion pour un individu que COIFFURE à RABAIS saura avoir moins de 14 ans. COIFFURE à RABAIS ne sollicite ni ne recueille d’informations d’ordre personnelles auprès des personnes âgées de moins de 14 ans. Si COIFFURE à RABAIS réalise malgré tout avoir reçu des renseignements d’ordre personnelles d’un individu qui déclare avoir moins de 14 ans ou que COIFFURE à RABAIS a des raisons de croire qu’il a moins de 14 ans, COIFFURE à RABAIS effacera alors ce type d’information de ses systèmes informatiques. De plus, un parent ou tuteur légal d’un enfant peut demander que les renseignements inhérents audit enfant soient corrigés ou supprimés des fichiers de COIFFURE à RABAIS, en communiquant avec le service à la clientèle.

12.7Liens externes : le site Web de COIFFURE à RABAIS peut contenir des liens renvoyant vers d’autres sites, dont ceux d’annonceurs ou fournisseurs de contenu de tierces parties offrant des téléchargements sur COIFFURE à RABAIS. Soyez informé que COIFFURE à RABAIS n’est pas responsable des procédures de protection de la vie privée ou du contenu des autres sites Web. Les sites auxquels vous avez accès par hyperliens à partir du site Web de COIFFURE à RABAIS peuvent utiliser des témoins. COIFFURE à RABAIS vous encourage à prendre connaissance des déclarations de confidentialité des autres sites avant de leur transmettre vos informations d’ordre personnelles.

12.8Choix / exclusion : dans le cadre des services qui vous sont offerts par COIFFURE à RABAIS, COIFFURE à RABAIS vous enverra des communications concernant vos transactions, la sécurité ou l’administration de son site Web. À l’occasion, COIFFURE à RABAIS et ses marques affiliées pourraient vous envoyer des messages ou mises à jour au sujet de COIFFURE à RABAIS, ses sociétés affiliées, ou encore, des informations sur leurs promotions et autres activités. Si vous ne voulez pas recevoir des communications qui ne concernent pas les transactions/sécurité de COIFFURE à RABAIS et ses sociétés affiliées, veuillez en informer le service à la clientèle par courrier électronique. Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos renseignements personnels par les moyens suivants:

-chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case que vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne voulez pas que ces informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct.

-si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant ou en envoyant un courriel à [email protected]. L’option du « désabonnement » est disponible à la fin de l’infolettre.

12.9Modifications à la politique de confidentialité : COIFFURE à RABAIS se réserve le droit de modifier et/ou de compléter sa politique à tout moment. Advenant un changement important à sa politique, COIFFURE à RABAIS affichera un avis à cet effet sur sa page d’accueil, de même qu’un lien renvoyant à la nouvelle politique.

12.10Formulaires d’inscription : s’il vous est offert de profiter d’une promotion, de vous inscrire en tant qu’utilisateur du site Web ou de recevoir des renseignements sur COIFFURE à RABAIS par le biais d’un autre site, vous devrez vous inscrire en remplissant le formulaire du site. Celui-ci requiert certaines informations d’ordre personnelles dont, sans s’y limiter, votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, centres d’intérêt, produits utilisés et/ou un mot de passe personnel. Vous pouvez choisir de communiquer avec COIFFURE à RABAIS par courrier électronique (par le biais de notre site), par téléphone, par écrit ou par un autre moyen. Nous recueillons les renseignements de ce type de communication, lesquels peuvent être considérés comme des informations d’ordre personnelles.

12.11Divulgation de renseignements : COIFFURE à RABAIS ne divulgue aucune information d’ordre personnel à des tierces parties affiliées pour des fins de marketing visant sa clientèle. COIFFURE à RABAIS peut avoir recours à des sociétés affiliées pour l’aider à entretenir et gérer son site Web ou pour toute autre raison relative aux opérations de son entreprise, auquel cas lesdites compagnies pourraient alors recevoir les informations d’ordre personnelles vous concernant. COIFFURE à RABAIS peut également fournir des informations d’ordre personnel à votre sujet dans le cadre d’obligations légales (ex. : en réponse à une citation à comparaître autorisée, requête ou investigation gouvernementale, ou autres requêtes permises par la loi). Enfin, dans le cadre du développement des affaires de COIFFURE à RABAIS, cette dernière pourrait vendre ou acheter les actifs d’une société, transaction par laquelle les informations relatives aux clients constitueraient les actifs transférés. Si COIFFURE à RABAIS, ses activités Internet où tous ses actifs sont achetés, les informations relatives aux clients pourraient faire partie des biens transférés.

12.12Sécurité : COIFFURE à RABAIS fait des sauvegardes automatiques physiques, électroniques et des procédures afin de sécuriser les informations d’ordre personnelles. Si le site offre la possibilité d’effectuer une transaction, les informations relatives à ladite transaction sont transmis vers et à partir de COIFFURE à RABAIS par le biais de connexions d’un protocole sécurisé de cryptage (?) afin de faire en sorte que les informations soient protégées de toute interception. COIFFURE à RABAIS restreint l’accès de vos renseignements personnels uniquement aux individus autorisés dont le but légitime est d’utiliser ces renseignements pour vous offrir des services et produits ainsi qu’aux individus à qui vous en aurez donné l’autorisation. Veuillez noter, cependant, que tout courrier électronique ou autre type de communication envoyé par Internet ne peut totalement être protégé d’une interception non autorisée.

IMPORTANT : Toutes les informations fournies lors des visites du client sur le site Internet de COIFFURE à RABAIS sont strictement confidentielles. En aucun cas, ses coordonnées ne seront cédées ou louées autrement que pour réaliser une livraison, pour répondre à une injonction des autorités légales ou vendues à une tierce personne.

Si COIFFURE à RABAIS est contrainte par la loi ou par un juge à communiquer des données à caractère personnel concernant le visiteur, COIFFURE à RABAIS s'engage, dans la mesure du possible, à en aviser le visiteur (sauf si COIFFURE à RABAIS estime raisonnablement ne pas être autorisée à le faire), notamment compte tenu des obligations légales ou judiciaires qui pourraient lui incomber.

Compte tenu de l'état des technologies, en particulier celles appliquées généralement aux réseaux de télécommunication, COIFFURE à RABAIS ne peut pas garantir notamment la confidentialité, ni l'intégrité, ni l'authentification des courriels ou des messages vocaux que le client envoie ou reçoit de COIFFURE à RABAIS.

12.13 Vous pouvez demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons sur vous en vertu de la loi sur la protection des données 1998. Un petit supplément sera payable. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous s'il vous plaît écrire à COIFFURE à RABAIS : 985 Boul. Pierre-Roux Est, Victoriaville, QC

G6T 1T8, Canada.

Si vous estimez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, s'il vous plaît nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l'adresse ci-dessus. Nous allons corriger rapidement toute information jugée incorrecte.

Article 13.  Évaluations de produits (en cours de développement)

Article 14. Questions les plus fréquentes

Q-Ouvrir une session où créez un nouveau compte.

1. Cliquez sur l’onglet « Mon Compte ».

2. Cliquez sur l’onglet « Ouvrez votre session » où « Créer un compte ».

3. Veuillez remplir les champs d’information personnelle. Ensuite « valider »

4. Depuis le tableau de bord 'Mon compte', vous pouvez avoir un aperçu de vos récentes activités et mettre à jour les informations de votre compte. Sélectionnez un lien ci-dessous pour voir ou modifier les informations

Q- Je n’arrive pas à accéder à l’onglet « Mon compte ».

Veuillez rafraichir la page et essayer de nouveau.

Q- Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes pour les marchandises en stock placées du lundi au vendredi sont généralement traitées dans les 2 -3 jours. Les commandes passées après 14 h du lundi au jeudi seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 14 h vendredi seront traitées le lundi suivant. Les commandes ne sont pas traitées le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Q- Si vous n'êtes pas à la maison

Toutes les commandes exigent une signature pour la livraison. Si personne ne peut le signer, il sera livré à votre bureau local de Postes Canada, où il pourra être récupéré. Lorsqu'un colis est renvoyé « non livrable », vous devriez obtenir un remboursement intégral à moins qu'il ne soit déterminé que l'ordre a été refusé de manière inappropriée. Les commandes non livrables ne seront pas renvoyées. Vous devez placer une nouvelle commande pour recevoir vos articles.

Q- Suivi de votre commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations d'expédition et de suivi. Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi sur le site Web de Postes Canada pour retracer votre commande. Nous indiquons également votre numéro de suivi avec votre détail d'ordre; Cliquez sur le bouton "État de la commande" lorsque vous vous connectez à votre compte.

Q- Produits arrivant ensemble

La plupart de vos produits seront expédiés ensemble dans une boîte et arriveront en même temps. Toutefois, si l'ordre est important et expédié dans plusieurs boîtes, vos colis peuvent arriver séparément - bien que cela soit rare. Si vous vous connectez à votre compte et que vous voyez plusieurs numéros de suivi indiqués pour votre commande, prévoyez recevoir des packages distincts. Sur le site Web de Postes Canada, vous pouvez également consulter la date de livraison prévue pour chaque colis.

Q- Boîtes postales

Parce que nous expédions via Postes Canada, nous sommes en mesure de livrer des colis à des Boîtes postales par l'entremise de Postes Canada, mais généralement ces articles devront être ramassés à votre bureau de poste local.

Q- Le ou les articles livrés ne sont pas ceux que j'ai commandés ou Il manque des articles dans ma commande.

Communiquer avec le service à la Clientèle

Q- Mon appareil est tombé en panne:

Voir (6.5)

Q- L'article reçu m'a été livré endommagé:

Communiquer avec le service à la Clientèle

Q- Un article sous garantie est en panne.

Voir (10.5)

Q- Un article hors garantie est en panne.

Voir (10.5)

Q- Je souhaite retourner un ou plusieurs articles et obtenir un remboursement.

Communiquer avec le service à la Clientèle

Q- Un produit est affiché en magasin à 2 prix différents?

Nous devons vendre le bien au prix le plus bas.

Q- Le bien que vous avez acheté la semaine dernière est maintenant en solde?

La loi n’oblige pas le commerçant à vous accorder le rabais.

Q- J’ai trouvé le produit moins cher ailleurs?

Vous avez 14 jours pour retourner l’article non utilisé pour remboursement.

Q- J’ai une réaction allergique?

Communiquer avec le service à la Clientèle

Q- Mon produit a gelé dans ma boite a mail?

Communiquer avec le service à la Clientèle

Q- Je déteste le produit qu’on m’a conseillé!

Nous serons heureux de créditer votre compte pour le montant de l'achat (dans un délai de 30 jours). Des tests seront effectués à son retour à notre centre d’expédition avant le remboursement. Les frais de retour de 8 $ seront assumés par vous.

Article 15. Contactez-nous

BESOIN D'AIDE?

15.1 Des professionnels répondront à toutes vos questions. Veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1 (819) 604-9595 (du lundi au vendredi de 9h à 17h00 heure de l’Est) ou par courriel à [email protected].

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou commentaires.

Article 16.  Conditions générales d’utilisation

16.1 Objet du site : le site Internet [email protected] est un site du commerce électronique accessible par le réseau Internet. Il permet de proposer à la vente des articles de coiffures et matériels électriques de coiffure, des produits dépilatoires, des produits cosmétiques et des accessoires à des internautes ou utilisateurs naviguant sur le site.

16.2 Moyens de Collecte des données : lors de l'inscription d'un client visiteur, COIFFURE à RABAIS recueille des données grâce au formulaire disponible à partir de l'encart « mon compte » du site : nom, prénom, civilité, adresse de facturation et de livraison,numéro de téléphone, adresse de messagerie électronique et numéro de carte de fidélité si disponible. Quand un client consulte des pages sur le site Internet, les serveurs de COIFFURE à RABAIS reconnaissent automatiquement son adresse IP. Ces données pourront être utilisées, sous réserve des droits exercés par le client, afin de l'informer par courrier électronique des produits, services et offres proposés par COIFFURE à RABAIS.

16.3 COIFFURE à RABAIS peut également collecter des informations statistiques afin de connaître l'utilisation que les visiteurs font du site Internet (fréquence de consultation des différentes pages du site Internet, statistiques de vente et provenance des visiteurs du site, etc.). Les informations relatives au profil du Visiteur sont conservées par COIFFURE à RABAIS et ne seront utilisées qu'en interne pour mener notamment des études de marché, sauf indication contraire du client.

16.4 Le site peut inclure des liens vers d'autres sites Internet ou d'autres sources Internet. Dans la mesure où COIFFURE à RABAIS ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, COIFFURE à RABAIS ne peut être tenue pour responsable de la mise à disposition de ces sites et sources externes, et ne porte aucune responsabilité quant à leurs contenus, publicités, produits, services ou toute autre information ou donnée disponible. De plus, COIFFURE à RABAIS ne pourra être tenue responsable de tous dommages ou pertes avérées ou alléguées consécutives à la confiance accordée au contenu, aux biens ou aux services disponibles sur ces sites ou sources externes ou à leur utilisation.

Toute création de liens vers le site Internet de COIFFURE à RABAIS, tout encadrement (framing) du site Internet, et plus généralement toute utilisation d'un élément composant le site Internet, est soumis à l'autorisation préalable et expresse de COIFFURE à RABAIS, qui pourra être annulée à tout moment à sa seule discrétion. COIFFURE à RABAIS se réserve le droit de demander la suppression de tout lien vers le site Internet qui n'aurait pas été, ou ne serait plus autorisé et de demander des dommages et intérêts en réparation du préjudice subi.

16.5 Modifications : COIFFURE à RABAIS se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les conditions générales d'utilisation sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, COIFFURE à RABAIS conseille au visiteur de relire les CGU régulièrement.